Пользовательское соглашение

Внимание! Пожалуйста, ознакомьтесь с настоящим пользовательским соглашением до начала использования сайта f-steam.org и его программных средств.
Редакция от 25.09.2026

Термины и определения

В настоящем пользовательском соглашении, если из текста прямо не вытекает иное, следующие термины будут иметь указанные ниже значения:

«Товар»	Ключ
«Ключ»	Ключ (код), представляющий собой сочетание различных цифр, букв и символов, необходимый для активации компьютерных игр или программ.
«Владелец»	f-steam.org
«Пользователь»	Физическое лицо, заключившее Соглашение с f-steam.org
«Домен»	f-steam.org
«Сайт»	Составные произведения, представляющие собой совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, программ для ЭВМ, иных результатов интеллектуальной деятельности, за исключением Инвентаря, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет в пределах доменной зоны Домена (включая все уровни домена). При этом основной вебсайт может иметь неопределенное количество зеркал (копий) на разных доменах, с помощью которых наши партнеры могут распространять и рекламировать наши Товары. В этом случае мы предоставляем исключительно Товары и не несем ответственности за рекламную, маркетинговую кампанию и другие акции, проводимые этими третьими лицами.
«Соглашение»	Настоящее пользовательское соглашение.
«Стороны»	Владелец и Пользователь.

Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Соглашения, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством РФ и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
Названия заголовков соглашения предназначены исключительно для удобства пользования текстом соглашения и буквального юридического значения не имеют.
Неотъемлемой частью Соглашения является Политика конфиденциальности Сайта, регулирующая обработку информации и персональных данных Пользователей: https://f-steam.org/privacy-policy

Заключение Соглашения
1. Текст соглашения, постоянно размещенный на данном сайте и доступный до покупки на сайте, содержит все существенные условия соглашения и является предложением заключить соглашение с любым полностью дееспособным третьим лицом, использующим сайт, на указанных в тексте соглашения условиях.
2. При совершении покупки какого-либо товара, пользователь автоматически принимает условия соглашения.
3. Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются:
  1. для Владельца: fsteamorg@gmail.com
  2. для Пользователя: адрес электронной почты, указанный перед оплатой Товара и/или оплатой Услуги.

Соглашение по использованию магазина
1. Пользователь вправе отказаться от Заказа Товара до момента его оплаты.
2. Пользователь обязан проверить самостоятельно корректность введенных им данных электронной почты при оформлении Заказа Товара.
3. Отказ от Товара после оплаты невозможен, поскольку цифровые (лицензионные) ключи имеют индивидуально-определенные характеристики и не могут быть использованы повторно третьими лицами (Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 26.1). Компрометация цифрового (лицензионного) ключа является достаточным основанием для обозначения Товара как успешно использованного Пользователем.
4. Купленный пользователем товар не подлежит возврату и обмену. После совершения покупки вы становитесь владельцем товара.
5. Гарантия на все продаваемые товары — на момент получения товара пользователем. В случае утери данных, взлома, блокировки, возврат средств или замена товара не предусмотрены.
6. Пользователь обязуется осуществлять непрерывную видеозапись экрана (без пауз, монтажа и склеек), начинающуюся до момента нажатия кнопки оплаты и продолжающуюся до момента первой попытки активации Ключа в соответствующем сервисе (Steam и др.). На видеозаписи должны быть четко зафиксированы: системное время устройства, адресная строка браузера, процесс получения Ключа и его немедленный ввод. Записи, начатые после отображения Ключа или прерывавшиеся в процессе проверки, к рассмотрению в качестве доказательства не принимаются. Без надлежащей видеозаписи замена товара или возврат средств невозможны.
7. Владелец магазина никогда не будет связываться с вами через сторонние сервисы и социальные сети. Диалог между покупателем и владельцем ведется исключительно через почту, которая указана в соглашении и на странице "Контакты" текущего сайта.
8. За отзыв о покупке, вы можете получить дополнительный ключ Steam в подарок на наш выбор стоимостью от 100 руб. (без учёта скидки на платформе Steam). Для этого оставьте отзыв на нашем сайте о товаре и/или сайте не менее 300 символов и напишите в нём ID покупки (на один ID покупки можно оставить только 1 отзыв). Отзыв будет проверен на соответствие покупки.
9. Ежемесячно определяется «Покупатель месяца» за покупку любого товара на сайте от 500 руб., который может выбрать подарок в виде одного из ранее купленных товаров, либо пополнение баланса Steam на 5000 руб. Пользователь может участвовать в ежемесячных акциях неограниченное количество раз. Каждый месяц определяется один уникальный «Покупатель месяца» (с помощью программного алгоритма выбора среди покупателей). Покупателю месяца открывается в профиле доступ к заполнению данных для получения подарка, а также направляется автоматическое письмо на почту с темой "Вы выбраны покупателем месяца". Покупатель может получить свой подарок в течение 5 дней после подведения итогов. Если в течение расчетного периода покупок не совершалось, «Покупатель месяца» выбирается в следующий период при наличии таковых. На странице с ежемесячными итогами пишется, есть ли ближайший период, либо на текущий момент не выбирается «Покупатель месяца». Ссылка с ежемесячными итогами (показываются все покупатели по ежемесячным итогам): https://f-steam.org/offer-month
10. Пользователь до оплаты в корзине может указать: получить чек на свою электронную почту либо привязать к своему аккаунту Пользователя на сайте (где почта с чеками имеет уникальный логин для каждого Пользователя с доменом receiptsmail.com). В случае привязки чека к аккаунту Пользователя, чек будет доступен по запросу к Владельцу или для скачивания в личном кабинете.

Порядок покупки и получения товара
1. Выбор Товара Клиентом из перечня Товаров, предложенных на Сайте, и нажатие на кнопку «Купить» и/или «Перейти к оплате» на веб-странице с описанием соответствующего Товара.
2. Выбор способа оплаты и совершение иных сопутствующих действий, необходимых в связи с требованиями соответствующей выбранной платежной системы.
3. Передача товара на email, который указывается на странице выбора оплаты сайта.
4. Владелец оставляет за собой право ограничить пользователю доступ к использованию сервиса покупки без объяснения причин при нарушении правил ресурса.
5. Доступ к Сайту предоставляется «как есть» (“as is”). Владелец не дает никаких гарантий или заверений в отношении Сайта и не отвечает за соответствие Сайта ожиданиям Пользователей.
6. Владелец не несет ответственности за несоответствие предоставленным товаром ожиданиям пользователя и/или за его субъективную оценку.
7. Маркетинговая акция «All-In» (далее — Акция):
  1. На Сайте могут быть представлены Товары со специальной отметкой «All-In». Пользователь может ознакомиться со всем списком товаров в каталоге, где показываются товары без акции и которые относятся к акции «All-In». Приобретая акционный Товар, Пользователь гарантированно получает оплаченный Товар, а также получает возможность стать обладателем дополнительного бонусного цифрового ключа или пополнения баланса Steam. Участие в Акции является бесплатным и предоставляется в качестве дополнительного бонуса (комплимента) к покупке.
  2. Наименование возможного дополнительного Товара отображается перед оформлением заказа и доступно в личном кабинете после покупки. Данный Товар является предметом возможного бонусного поощрения и не гарантируется к безусловной выдаче каждому покупателю.
  3. Участник Акции, выбранный по итогам периода («Покупатель недели»), получает право на получение дополнительного цифрового ключа для платформ Steam или Social Club (платформа определяется Владельцем самостоятельно на момент выдачи из имеющихся в наличии), либо пополнение баланса Steam на 1 000 рублей. Оценка стоимости цифровых товаров производится по базовой цене без учета временных скидок на указанных платформах.
  4. Период проведения Акции: с 21 сентября 2026 года до 10 января 2028 года (Владелец вправе завершить Акцию досрочно либо продлить её срок путем обновления настоящего Соглашения). Пользователь может участвовать в Акции при каждой совершенной покупке.
  5. Расчетным периодом признаются предшествующие 7 календарных дней (с понедельника по воскресенье). Каждый понедельник среди всех покупателей акционных Товаров за прошедшие 7 дней с использованием программного алгоритма выбора определяется один «Покупатель недели».
    (Например, при покупке акционного Товара в период с 21 по 27 сентября 2026 г., итоги подводятся в ближайший понедельник — 28 сентября 2026 г.)
  6. «Покупателю недели» направляется уведомление на почту с темой «Вы выбраны покупателем недели», а в личном кабинете открывается интерфейс для получения подарка. Забрать подарок необходимо в течение 5 дней после подведения итогов, по истечении которых невостребованный подарок аннулируется. Если за период покупок по Акции не совершалось, выбор «Покупателя недели» переносится на следующий расчетный период. Ссылка с еженедельными итогами (показываются все покупатели недели за период акции «All-In»): https://f-steam.org/offer-week
8. В случае инициации Пользователем процедуры необоснованного оспаривания транзакции (chargeback) или выставления финансовой претензии по оплате Товара, выдача любых акционных бонусов блокируется, а Владелец оставляет за собой право ограничить доступ к учетной записи Пользователя до полного урегулирования спора.

Пользователю запрещается (карается блокировкой учетной записи)
1. Оскорблять как владельца, так и интернет-магазин.
2. Обходить технические ограничения сайта.
3. Изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать сайт, создавать копии экземпляров сайта, а также внешнего оформления (дизайна).
4. Совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности сайта.
5. Предоставлять доступ к своему профилю сайта третьему лицу.

Жалобы, направляемые третьим лицам
1. Все жалобы и запросы, связанные с любыми Товарами; сторонней рекламой или продвижением наших Товаров (включая маркетинговые и рекламные кампании, проводимые нашими партнерами); товаров, предлагаемых, произведенных или оказываемых третьими лицами, в том числе, платежными провайдерами, должны быть направлены такой третьей стороне.
2. Мы исключительно предоставляем Товары, описанные на Сайте и в настоящем Соглашении.
3. Мы не несем ответственность за любые предложения, акции, обещания или гарантии, сделанные нашими партнерами или любыми иными третьими лицами, которые рекламируют или иным образом продвигают Сайт и/или Товары.

Персональные данные
1. Пользователь дает свое согласие f-steam.org на обработку информации, в том числе, персональных данных пользователя, предоставленных при использовании сайта;
2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), в том числе трансграничную, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых требуется письменное согласие пользователя;
3. Пользователь дает согласие на получение рекламных материалов от f-steam.org, посредством PUSH-уведомлений и E-mail уведомлений.

Ограничение ответственности
1. f-steam.org не отвечает за убытки пользователя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц, в том числе связанных с неправомерным доступом к профилю сайта;
2. Владелец не гарантирует абсолютную непрерывность и безошибочность работы Сайта и вправе временно приостанавливать доступ для проведения плановых профилактических или аварийных технических работ. Владелец освобождается от ответственности за временную недоступность сервиса, возникшую вследствие сбоев у внешних провайдеров связи, хостинг-площадок или действий третьих лиц.

Порядок разрешения споров
1. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным Соглашения, Стороны будут стремиться решить путем переговоров. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой Стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий на электронную почту Владельца.
2. В случае если ответ на сообщение не будет получен направившей сообщение Стороной в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты направления соответствующего сообщения, либо если Стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и/или разногласиям, спор подлежит разрешению в судебном порядке по месту нахождения Владельца.

Возврат средств
1. Возврат средств или замена Товара не осуществляются после предоставления цифрового Ключа Пользователю, за исключением подтвержденных случаев передачи неработоспособного (ранее активированного) Ключа по вине Владельца при обязательном предоставлении непрерывной видеозаписи согласно п. 3.6 настоящего Соглашения.
2. Иные условия возврата средств:
  1. В ряде случаев для оформления возврата может потребоваться письменное заявление с собственноручной подписью Пользователя.
  2. Срок возврата на банковскую карту Пользователя напрямую зависит от внутреннего регламента банка Пользователя и может составлять от 1 до 30 дней. Владелец не вправе и не имеет возможности ускорить данные сроки.

Рассмотрение обращений правообладателей
1. В том случае, если вы являетесь правообладателем результата интеллектуальной деятельности и считаете, что ваши права нарушены любым объявлением, размещенным пользователем на Сайте, вы вправе обратиться к Владельцу с обращением по адресу: fsteamorg@gmail.com
2. Обращение должно содержать следующую информацию:
  1. Полное имя или наименование правообладателя, а также для юридического лица или индивидуального предпринимателя – ОГРН или ОГРНИП соответственно.
  2. Сведения о полномочиях лица, подписавшего обращение, или сведения о представителе с приложением документов о полномочии.
  3. Сведения об объекте права интеллектуальной собственности с приложением удостоверяющих документов.
  4. Ссылки на факты и предположения о нарушении права, в том числе ссылки на объявление, действия пользователей.
  5. Адрес электронной почты, по которому может осуществляться связь с правообладателем.
3. Владелец вправе запросить дополнительные материалы от правообладателя.
4. Владелец рассматривает только обращения, содержащие полный перечень необходимой информации по существу обращения.
5. Обращения правообладателей рассматриваются в порядке очередности в разумные, с учетом всех обстоятельств, в том числе количества обращений, сроки.
6. Владелец вправе не отвечать на обращение в том случае, если оно содержит признаки недобросовестности или недобросовестного поведения, в частности: не содержит необходимой информации; содержит повторное обращение по уже рассмотренному вопросу; содержит неполную, ложную информацию или нечитаемые документы или документы, в подлинности которых имеются сомнения, содержащие ненормативную лексику, оскорбления, угрозы, призывы к незаконной деятельности или действиям, а также иные проявления, выходящие за пределы нормальной бизнес-этики.

Изменение условий Соглашения
1. Владелец вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения, при этом такие изменения вступают в силу в момент опубликования новой версии Соглашения в сети Интернет по адресу https://f-steam.org/agreement
2. Продолжение использования функций Сайта будет означать согласие Пользователя с условиями новой версии Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями новой версии Соглашения, он прекращает пользоваться Сайтом.